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AGENCIERA

L’agence experte du service-client

Découvrez nos services de gestion de support client adaptés à tous types d’entreprises. Choisir Agenciera, c’est décider d’affirmer votre engagement auprès de vos prospects et clients tout en pérennisant votre entreprise.
Les principaux services agenciera

Découvrez nos services ci-dessous

Le suivi et la validation des commandes fournisseurs

Gestion des commandes du paiement jusqu’à la réception, communication continue avec les fournisseurs.

Gestion d’un Live chat :

Conversation en instantané pour répondre aux attentes de vos clients en quelques minutes.

Traitement des emails :

Traitement de vos mails en respectant les processus définis dans un délai maximal de 24 heures et dans une multitude de langues.

La gestion des litiges et des remboursements :

Optimisation des processus pour limiter les remboursements et répondre aux litiges de manière optimale.

Autres tâches complémentaires relatives au support client :

Réactives et polyvalentes, nos équipes sont prêtes à répondre à tous types de besoins.

Modération des réseaux sociaux :

Gestion intégrale de vos plateformes sociales (Commentaires, messages…)

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C'est le taux de satisfaction de nos entreprises clientes.
0 %
C'est le taux de satisfaction de vos clients finaux, 2,1x plus que la moyenne.
0 %
C'est la baisse moyenne des dépenses consacrées au service-client par nos clients.

Un SAV sur mesure, performant et adapté à vos besoins.

Un responsable SAV attitré

Cette personne sera mise à votre disposition pour faire le pont entre vous et nos agents. 

Optimisez votre temps dès aujourd'hui

Quel que soit votre business, nous nous adaptons à vos besoins. 

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Entreprises nous font confiance
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Langues parlées
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E-mails envoyés par jour
Tarification

Retrouvez nos différentes formules afin de profiter de nos services

3 plans à choix pour satisfaire tout le monde!

Part-time GOLD

Du 50% 6 jours sur 7
990 
par mois
  • Gestion des emails
  • Modération des réseaux sociaux
  • Suivi et validation des commandes fournisseurs
  • Gestion des litiges et des remboursements
  • Autres tâches complémentaires selon le besoin
  • Prestation de 4 heures par jour - 6/7 jours
  • Mise en place d'un service téléphonique dédié à votre site

Full-time DIAMOND

Du 100% avec un support téléphonique pour votre site
1490 
par mois
  • Gestion des emails
  • Modération des réseaux sociaux
  • Suivi et validation des commandes fournisseurs
  • Gestion des litiges et des remboursements
  • Autres tâches complémentaires selon le besoin
  • Prestation de 8 heures par jour - 7/7 jours
  • Mise en place d'un service téléphonique dédié à votre site

Full-time PLATINUM

Du temps plein 6 jours sur 7
1190 
par mois
  • Gestion des emails
  • Modération des réseaux sociaux
  • Suivi et validation des commandes fournisseurs
  • Gestion des litiges et des remboursements
  • Gestion du live chat
  • Autres tâches complémentaires selon le besoin
  • Prestation de 8 heures par jour - 6/7 jours
  • Mise en place d'un service téléphonique dédié à votre site
Une question?

Questions fréquentes

Avant le début de la collaboration, un état des lieux de vos processus et de votre organisation sera réalisé afin que nous nous adaptions au mieux à vos besoins en amont et que la transition n’entraîne aucun préjudice pour vos clients.

Nos agents sont polyvalents et maîtrisent tous le français et l’anglais de manière native. Nous pouvons assurer la gestion de votre SAV dans une multitude de langues grâce à notre réseau d’agents formés et disponibles à tout moment.

Étant sûrs de la qualité de nos services, tous nos abonnements sont sans engagement. Un préavis de 30 jours est néanmoins à prévoir.

Agenciera assure un suivi quotidien en autonomie complète. Cependant, vous serez bien entendu constamment en lien avec un responsable disponible pour échanger avec vous. De plus, vous serez en mesure de consulter l’historique des mails et appels en toute transparence.

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Questions fréquentes

Avant le début de la collaboration, un état des lieux de vos processus et de votre organisation sera réalisé afin que nous nous adaptions au mieux à vos besoins en amont et que la transition n’entraîne aucun préjudice pour vos clients.

Nos agents sont polyvalents et maîtrisent tous le français et l’anglais de manière native. Nous pouvons assurer la gestion de votre SAV dans une multitude de langues grâce à notre réseau d’agents formés et disponibles à tout moment.

Agenciera assure un suivi quotidien en autonomie complète. Cependant, vous serez bien entendu constamment en lien avec un responsable disponible pour échanger avec vous. De plus, vous serez en mesure de consulter l’historique des mails et appels en toute transparence.

Étant sûrs de la qualité de nos services, tous nos abonnements sont sans engagement. Un préavis de 30 jours est néanmoins à prévoir.

TOUJOURS à votre écoute

Vous avez encore des questions ?

Une réponse en moins de 24H!

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Pour bénéficier de nos prestations, contactez-nous via le formulaire ci-dessous en nous précisant vos besoins. Nos experts reviendront vers vous dès que possible afin de vous proposer une solution adaptée
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